Hàng hóa được phép đổi trả nếu như trong quá trình sản xuất gặp lỗi.
Hàng hóa bị lỗi do quá trình vận chuyển của Onetech
Hàng hóa không đúng với chủng loại, mẫu mã của quý khách đặt hàng.
Nếu quý khách phát hiện những trường hợp trên, vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên lắp đặt đổi trả ngay tại chỗ và có xác nhận của nhân viên lắp hàng.
Các sản phẩm của chúng tôi hầu hết được đặt hàng và sản xuất, trong quá trình sản xuất không thể tránh khỏi những thiếu sót, chúng tôi cam kết sản xuất theo đúng quy trình và bảo đảm chất lượng cao nhất.
Hàng hóa được vận chuyển bằng xe, trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra những trường hợp bất khả kháng không thể lường trước được.
Hàng hóa xảy ra lỗi từ nhà sản xuất, màu sơn không đúng, hàng hóa bị bóp, méo…. Chúng tôi có trách nhiệm khắc phục cho quý khách hàng. Trong trường hợp lỗi nặng, chúng tôi có trách nhiệm thu hồi và thay thế bằng sản phẩm khác tương tự.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Onetech chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Onetech đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Onetech Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.
Onetech Đảm bảo là một dịch vụ cung cấp bởi Onetech, theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên chính quyền địa phương có liên quan nhờ hỗ trợ họ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng Onetech đảm bảo.
Điều kiện trả hàng
Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
Không thay đổi ý định mua hàng
Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.
Hoàn tiền cho Hàng trả lại
Onetech sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi Onetech xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, Onetech sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.
Người mua đồng ý bồi thường và giữ cho Onetech không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của Onetech theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này.